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Programa de Fidelização Cia Eco
Para você que já é cliente e que, portanto, ajuda a compor a história da Cia Eco, desejamos oferecer vantagens que potencializem a qualidade de suas experiências de viagem ou que lhe proporcionem bem-estar em seu dia-a-dia.
Regulamento
1. Como participar
Ao realizar a sua segunda viagem com a consultoria Cia Eco, você já poderá usufruir das vantagens do Programa Fidelidade. Para isso, será necessário fazer um cadastro cujos dados nos ajudarão a conhecer melhor seus hábitos e preferências.
Após a efetivação do cadastro, você receberá por e-mail a sua senha de acesso à página restrita aos clientes fidelizados no site da Cia Eco. Em seu primeiro acesso, recomendamos que você crie outra senha pessoal e a altere no próprio site. Desta forma, você poderá acompanhar os pontos acumulados, visualizar as vantagens exclusivas, elaborar um diário de bordo com o histórico e as fotos de suas viagens, bem como encontrar canais para trocar experiências com outros clientes fidelizados no Clube Cia Eco.
Cada Real investido em viagens equivalerá a 1 ponto e, para poder obter os prêmios, será necessário um mínimo de 2.000 pontos.
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Categoria
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Critério
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Cliente Fidelizado Cia Eco
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Já viajou mais de 1 vez nos últimos 36 meses, totalizando, pelo menos, 2.000 pontos*.
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* O Programa Fidelidade não contempla a compra de produtos avulsos (passagens aéreas, seguro viagem, diárias de hotéis, etc.), mas sim pacotes completos, com ou sem parte aérea.
Importante: será considerado cliente fidelizado somente aquele que responde como CONTRATANTE nos contratos de viagem, cujo CPF estará vinculado ao cadastro no Programa Fidelidade. Portanto, para que os eventuais acompanhantes participem do programa, deverão cumprir os mesmos critérios citados anteriormente (viajar mais de 1 vez dentro do período de 36 meses, acumulando, pelo menos, 2.000 pontos), responsabilizando-se como CONTRATANTE
nas próximas viagens.
2. Prêmios
A troca de pontos acumulados por um dos prêmios oferecidos ocorrerá de acordo com a categoria alcançada. Casa haja um saldo restante, este será acumulado para uso futuro. Exemplo: se você possui 5.450 pontos, poderá escolher um dos prêmios oferecidos na categoria de 5.000 pontos. O saldo de 450 continuará disponível para ser somado aos pontos de suas próximas viagens.
Dica:
Você pode acumular os seus pontos, visando adquirir um prêmio de uma categoria superior. Exemplo: se você possui 2.300 pontos acumulados em seu cartão, mas está planejando fazer outra viagem no valor aproximado de R$ 3.000,00 em breve, pode optar por fazer a troca de prêmios somente após o fechamento de seu próximo pacote – o que lhe dará o direito a um prêmio da categoria de 5.000 pontos).
Confira a relação de prêmios a que você tem direito na seção Meus Prêmios e Vantagens.
Observações:
- os brindes oferecidos podem ser alterados, mediante prévia comunicação;
- ao término do estoque de um determinado produto, a Cia Eco poderá substituí-lo por outro produto equivalente na quantidade de pontos ou excluí-lo do material informativo, caso a reposição não seja possível;
- a data de entrega poderá variar de acordo com o brinde escolhido, consulte-nos.
3. Clube Cia Eco
A proposta do Programa Fidelidade é oferecer não somente prêmios de acordo com pontos acumulados, mas sim, uma série de vantagens exclusivas.
Desta forma, o Clube Cia Eco foi idealizado para promover a participação dos nossos clientes nas atividades do programa e, assim, nos aproximarmos cada vez mais do interesse de seus membros:
- Na seção Viagens Exclusivas, encontra-se um menu especial de viagens elaboradas com exclusividade aos clientes fidelizados;
- Em Meu Sonho de Viagem, há um canal interativo para incluir e/ou votar em viagens selecionadas pelos membros do Clube Cia Eco;
- Através da Enquete, manteremos um canal de comunicação para nos aprofundarmos sobre os hábitos e preferências dos participantes.
Além disso, pretende-se facilitar o encontro de pessoas com interesses semelhantes e promover a troca de experiências entre as mesmas.
Atenção: ao se tornar fidelizado, o seu nome e o seu e-mail estarão disponíveis para visualização dos demais membros do clube. Além disso, o seu endereço eletrônico será incluso automaticamente no mailing de nossos parceiros do programa fidelidade (restaurantes selecionados, spas, hotéis e pousadas, dentro outros) para divulgação de suas novidades e promoções. Caso deseje cancelar essas ações, basta fazer o seu login e desabilitá-las na seção "perfil".
4. Condições gerais
- A adesão ao Programa Fidelidade Cia Eco está restrita a pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, com idade superior a 21 anos e que possuam CPF.
- O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade da troca dos pontos acumulados pelos prêmios.
- Quaisquer alterações de dados cadastrais deverão ser comunicados por e-mail (clube@ciaeco.tur.br) até 15 dias antes da troca por vantagens dos pontos acumulados.
- O pontos acumulados jamais poderão ser convertidos em dinheiro ou desconto em uma próxima viagem.
- A troca dos pontos pelo prêmio escolhido poderá ser realizada somente pelo titular do cartão. Os pontos acumulados são intransferíveis.
- A Cia Eco reserva-se o direito de encerrar o Programa Fidelidade mediante aviso prévio de 30 dias úteis, garantindo aos clientes a troca dos pontos acumulados por prêmios correspondentes, cujo usufruto deverá ser efetivado até 6 meses após o encerramento do Programa.
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